解决由于各种原因导致FBA配送费偏高，超过合理范围无法及时意识到的问题，系统通过设定的条件，可监测到是自测的产品规格和亚马逊测量的规格不符，还是相同的规格下，根据亚马逊规则计算的费用和实际收取的费用不符导致的问题。当达到设定的条件时，可直接在面板中查看异常的订单和产品，只展示超出合理范围外的产品订单（暂时只支持美国站点）

操作说明

进入界面，默认是进入授权AMZ导入的产品页面，可直接进行店铺授权，也可点击进入未授权导入界面

授权AMZ导入

启用授权AMZ导入功能需要系统授权亚马逊店铺，授权操作：设置-店铺授权
系统同步时间为当日零点，通过亚马逊后台的结算数据同步
1.产品信息列表
1）同步过来的产品需要填写设置规格（自测）、商品尺寸分段，系统会根据所填写的数据，通过亚马逊的规则计算出自测配送费
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2）点击设置【产品规则】，进入规则设置弹窗，可通过设置规则标记状态
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测量规格之间的比较在于比较它们规格的体积重

3）点击异常订单数字，可直接跳转订单列表查看该产品的异常订单
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异常订单的数字只展示未被忽略的实际配送费‘偏高’订单

该产品的异常订单展示列表
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4）点击跟进情况列的数字按钮，进入跟进情况窗口，可进行跟进记录
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5）点击【查看收费说明】，进入查看说明窗口，可查看系统根据‘亚马逊配送费计算规则’计算的规则
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系统对于FBA配送费的运算规则为展示的收费规则说明

6）点击【忽略】，产品会变成忽略状态，该产品下的订单都会变成已忽略状态
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忽略的产品和订单不会记录到下列统计数据中去 image.png

2.订单信息列表
1）点击赔偿日期、实际赔付金额可修改填写
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2) 点击【订单规则】，进入规则设置弹窗，可通过设置规则标记订单状态和过滤该规则设定范围内的正常订单
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设定规则后只会影响后续的订单，不会对之前的订单产生影响

3）点击跟进情况列表数字，进入跟进情况窗口，可通过跟进情况中的异常订单状态选项设置表格中此订单的异常状态
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实际配送费偏高-跟进情况窗口：有异常订单状态选项，选择后会显示到列表中的异常状态中

实际配送费偏低-跟进情况窗口：没有异常状态选项显示

4）点击【忽略】，订单会变成忽略状态
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忽略的订单不会记录到下列统计数据中去 image.png

未授权导入

通过导入产品、订单模板，让其根据相同的SKU进行相互匹配，通过产品规格算出自测的配送费用与导入订单的实际配送费用进行对比
可支持模板：1.系统的产品、订单下载模板
2.领星的产品-产品列表导出Excel（产品）、领星的利润报表-结算明细导出Excel（订单）
1.产品信息列表
1）点击【导入】按钮，进入导入产品数据页面
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2）点击设置商品尺寸分段，系统会根据所填写的数据，通过亚马逊的规则计算出自测配送费
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3）点击异常订单数字，可直接跳转订单列表查看该产品的异常订单
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异常订单的数字只展示未被忽略的实际配送费‘偏高’订单

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4）点击跟进情况列的数字按钮，进入跟进情况窗口，可进行跟进记录
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5）点击【查看收费说明】，进入查看说明窗口，可查看系统根据‘亚马逊配送费计算规则’计算的规则
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6）点击【忽略】，产品会变成忽略状态，该产品下的订单都会变成已忽略状态
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忽略的产品和订单不会记录到下列统计数据中去 image.png

2.订单信息
1）点击【导入】按钮，进入导入订单数据页面
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2）点击【订单规则】，进入规则设置弹窗，可通过设置规则标记订单状态和过滤该规则设定范围内的正常订单
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设定规则后只会影响后续的订单，不会对之前的订单产生影响

3）点击跟进情况列表数字，进入跟进情况窗口，可通过跟进情况中的异常订单状态选项设置表格中此订单的异常状态
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实际配送费偏高-跟进情况窗口：有异常订单状态选项，选择后会显示到列表中的异常状态中

实际配送费偏低-跟进情况窗口：没有异常状态选项显示

4）点击【忽略】，订单会变成忽略状态
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忽略的订单不会记录到下列统计数据中去 image.png

常见问题

Q1: 为什么我导入的订单，设置了商品尺寸分段后，一些订单不见了？
A1：因为在订单列表中不显示已配对后显示正常的订单，正常订单的定义在于用户设置的订单规则或系统默认订单规则中，不被标记标签状态的订单

Q2：异常订单是哪种类型的订单？
A2：因为只有亚马逊配送费用比自测配送费用高才算异常订单，偏低是不算异常的

Q3：为什么已忽略的产品，异常订单显示0单？
A3：因为点击忽略产品后，产品中的订单都会变成已忽略状态，自然不显示在异常订单中，点击取消忽略就会显示异常订单数量

Q4：为什么预计赔付金额有负数，统计的赔付金额会把负数算进去吗？
A4：因为当用户的自测配送费小于亚马逊配送费时，相减会出现负数金额，但在下方统计和产品统计的合计赔付金额是不算负数金额的。